Términos y condiciones de uso.

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio bienesraiceshernandez.com implica la aceptación plena de estos términos y del Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos abandonar el sitio.

2. Identidad del titular

El sitio es operado por Ricardo Hernández Soto (nombre comercial Bienes Raíces Hernández), RFC HESR720908KL6, con domicilio comercial en Av. Juriquilla 2075, Local 5, Col. Villas del Mesón, Querétaro, Querétaro, C.P. 76230, México. Contacto: contacto@bienesraiceshernandez.com, teléfono 442 316 4280.

3. Alcance del servicio

El sitio es informativo: muestra tipos de inmueble, zonas que atendemos, honorarios y el proceso de nuestras operaciones. No es tienda en línea con pago digital ni plataforma de compraventa automatizada. Las operaciones de compraventa y arrendamiento se formalizan mediante documentos firmados (carta de intención, contrato privado o escritura pública, según el caso); el formulario de contacto únicamente prepara un mensaje para que lo envíes desde WhatsApp o tu aplicación de correo.

4. Oferta de inmuebles e información del inventario

El inventario mostrado en el sitio es representativo. La disponibilidad, los precios y los datos técnicos (metros cuadrados, número de recámaras, antigüedad) pueden cambiar sin previo aviso y se confirman por escrito al momento de firmar la carta de intención. Las imágenes son ilustraciones por tipo de inmueble, no fotografías de un inmueble específico; cuando contamos con fotografías del inmueble, se entregan al cliente como anexo del expediente.

5. Honorarios, impuestos y pagos

Los honorarios profesionales están en pesos mexicanos. Las comisiones por intermediación llevan IVA desglosado. Los avalúos, gestorías y estudios de mercado también. Las condiciones completas están en la página de pagos y en Avalúos y escrituración. Los honorarios del notario público son aparte y los paga el comprador conforme al arancel vigente del Colegio de Notarios de Querétaro.

6. Cancelaciones, respaldo y garantía

Las políticas de cancelación, respaldo y garantía están en Cancelaciones y respaldo. Los avalúos y gestorías llevan 90 días naturales de respaldo escrito por errores atribuibles a la casa conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

7. Prevención de lavado de dinero

Como actividad vulnerable inmobiliaria, Bienes Raíces Hernández cumple con el artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Esto incluye: identificación del cliente (INE y comprobante de domicilio), expediente único, avisos cuando procedan y conservación cinco años. No podemos aceptar operaciones en las que no sea posible identificar al cliente.

8. Propiedad intelectual

El nombre «Bienes Raíces Hernández», el logotipo y la identidad visual son propiedad de Ricardo Hernández Soto. Los textos, ilustraciones y SVG del sitio son creación propia de la casa, salvo que se indique otra fuente en fuentes y licencias. No se autoriza su reproducción total o parcial sin consentimiento por escrito. Las marcas de terceros mencionadas (Visa, Mastercard, Google Maps, Microsoft, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, Estafeta, Redpack, INFONAVIT, FOVISSSTE, Vivanuncios, inmuebles24, EasyBroker) son propiedad de sus titulares.

9. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a usar el sitio conforme a la ley y a la buena fe. Se prohíbe:

• Usar el sitio para fines ilícitos o lesivos de derechos de terceros.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Intentar acceder a áreas no públicas del sitio o del servidor.
• Realizar scraping masivo de contenido.
• Suplantar la identidad de la casa o de sus colaboradores.

10. Limitación de responsabilidad

La casa procura mantener el sitio accesible y con información actualizada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de erratas. No se responsabiliza de daños indirectos derivados del uso del sitio ni de información obtenida en sitios de terceros enlazados desde aquí. Esta limitación no afecta los derechos del consumidor irrenunciables de la LFPC.

11. Microsoft Advertising

Si en el futuro el sitio integra la etiqueta UET de Microsoft Advertising, el detalle estará documentado en el Aviso de privacidad, sección 6. A la fecha, UET no está activa.

12. Enlaces a terceros

Este sitio enlaza a Google Maps, redes sociales, WhatsApp y páginas de soporte de los navegadores. Esos sitios tienen sus propios términos y avisos; la casa no controla su contenido.

13. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente se publica aquí con fecha de actualización. El uso del sitio después de una modificación implica aceptación de la nueva versión.

14. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Querétaro, sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Contacto legal

Para asuntos legales: contacto@bienesraiceshernandez.com. Para asuntos de datos personales: privacidad@bienesraiceshernandez.com.